Anulare și rambursare

1. Situația reală la 10 august 2026

Programele sunt descrise informativ, dar nu există o ediție comercială deschisă, un preț confirmat, checkout, plată, cont de cursant sau contract activ încheiat prin site.

Formularul activ transmite numai o solicitare de informații prin e-mail; nu constituie comandă, înscriere sau plată. Prin urmare, site-ul nu are în prezent o comandă sau plată TRAINING SOLUTIONS care să poată fi anulată ori rambursată.

Operator: TECHNICAL TRAINING SOLUTIONS LIMITED, company number 07555838, registered office: Norwich House Waterside Court, Neptune Close, Rochester, Kent, ME2 4NZ. Status Companies House verificat la aceeași dată: Active.

2. Ce trebuie comunicat înainte de orice contract viitor

Înainte de plată, oferta concretă trebuie să prezinte clar și într-un format care poate fi păstrat:

• identitatea și canalul operațional al furnizorului;
• programa, formatul, data începerii, durata și perioada de acces;
• prețul total, moneda, taxele și orice cost suplimentar obligatoriu;
• cerințele tehnice și modul de furnizare;
• dreptul de retragere și formularul-model, dacă dreptul se aplică;
• consecințele unei cereri de începere în perioada de retragere;
• condițiile exacte în care începe accesul la conținut digital;
• procedura de reclamații și remediile pentru neconformitate.

Butonul final al unei comenzi va indica neechivoc faptul că apare o obligație de plată. Nu vor fi folosite costuri ascunse sau căsuțe prebifate pentru servicii suplimentare.

3. Dreptul general de retragere pentru un contract la distanță

Pentru multe servicii cumpărate online, un consumator are în general dreptul să se retragă în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără să ofere un motiv. Oferta concretă va confirma dacă și cum se aplică dreptul, în funcție de natura programului și de legea obligatorie relevantă.

Dacă informația obligatorie despre retragere nu este furnizată corect, perioada se poate prelungi potrivit legii. TECHNICAL TRAINING SOLUTIONS LIMITED nu va folosi o politică generală „fără rambursări” pentru a înlătura un drept legal.

4. Dacă un serviciu începe în perioada de 14 zile

Un curs live, mentorat de grup sau altă activitate furnizată în timp poate fi tratată ca serviciu. Dacă un consumator cere în mod expres începerea înainte de expirarea celor 14 zile și apoi se retrage, poate fi datorată numai suma proporțională pentru partea furnizată până la notificarea retragerii, dacă informațiile și cererea necesare au fost obținute corect.

Dacă serviciul este executat integral în perioada de retragere, pierderea dreptului de retragere poate avea loc numai în condițiile prevăzute de lege, inclusiv acordul expres pentru începere și confirmarea faptului că dreptul va fi pierdut după executarea integrală.

5. Acces imediat la conținut digital

Pentru conținutul digital furnizat fără suport material — de exemplu, lecții înregistrate sau materiale descărcabile — dreptul de retragere nu dispare doar pentru că termenii conțin o propoziție generală.

Înainte de accesul imediat, consumatorului trebuie să i se solicite separat:

1. consimțământul expres ca furnizarea să înceapă în perioada de 14 zile;
2. confirmarea că înțelege că, odată ce furnizarea începe în condițiile legii, își poate pierde dreptul de retragere;
3. confirmarea contractului și a acestei alegeri într-un format durabil, de exemplu prin e-mail.

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, TECHNICAL TRAINING SOLUTIONS LIMITED nu va presupune că simpla accesare a unei pagini a eliminat dreptul consumatorului.

6. Cum va fi efectuată o rambursare validă

Dacă o retragere sau rambursare este datorată, plata va fi restituită fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în cel mult 14 zile de la informarea valabilă despre retragere, folosind aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă metodă fără costuri.

Din suma restituită poate fi dedusă numai o valoare permisă de lege și explicată transparent — de exemplu, partea proporțională a unui serviciu început la cererea expresă a consumatorului. O taxă administrativă arbitrară nu va fi adăugată doar pentru exercitarea unui drept legal.

7. Curs indisponibil, anulat sau neconform

Dreptul de retragere este diferit de remediile pentru o problemă de furnizare. Dacă TECHNICAL TRAINING SOLUTIONS LIMITED anulează o ediție plătită înainte de începere, nu poate furniza accesul promis ori conținutul/serviciul nu corespunde descrierii contractuale, consumatorul poate avea dreptul la refacerea furnizării, reducerea prețului, încetarea contractului sau rambursare, conform legii aplicabile.

Orice reprogramare va fi comunicată clar. Acceptarea unei date alternative nu va fi presupusă din tăcere.

8. Cum va putea fi trimisă o cerere

Înainte de deschiderea vânzărilor va fi publicată o adresă operațională verificată. Până atunci nu trimite date către adrese de e-mail deduse din domeniu. O notificare scrisă poate fi adresată sediului social:

TECHNICAL TRAINING SOLUTIONS LIMITED
Norwich House Waterside Court, Neptune Close
Rochester, Kent, ME2 4NZ
United Kingdom

O solicitare viitoare ar trebui să includă numai informațiile necesare: numele cumpărătorului, adresa folosită pentru comandă, programul, data contractului, referința comenzii și declarația clară că dorește retragerea sau rambursarea. Nu trimite parole, date complete de card sau copii de acte.

9. Consumatori din România și alte jurisdicții

TECHNICAL TRAINING SOLUTIONS LIMITED este o companie înregistrată în England and Wales, iar site-ul în limba română poate fi accesat de consumatori din UE. Condițiile unei oferte nu vor înlătura protecțiile obligatorii acordate consumatorului de legea aplicabilă în țara sa.

Această pagină descrie principii generale. Orice ofertă concretă trebuie verificată pentru publicul, tipul cursului și jurisdicțiile efectiv vizate înainte de deschiderea vânzărilor.

Pentru o nemulțumire, vezi Procedura de reclamații. Ultima verificare: 10 august 2026.